LA REPUTACIÓN EN PELIGRO

“Las marcas no pueden permitirse no entrar

en el juego. Las empresas que no se rijan porecologia

protocolos ecológicos se verán perjudicadas

económicamente porque los consumidores

les castigarán por ello.”

— Lee Daley, Presidente y Director Ejecutivo de Saatchi & Saatchi

 A pesar de que los consumidores están cada vez más preocupados por hacer lo correcto, no están completamente convencidos de que los motivos de las empresas sean completamente altruistas. La función del profesional de la publicidad es por tanto convencer al consumidor de que el compromiso de la empresa con prácticas comerciales responsables y sostenibles es genuino, actuando como “influencia” dentro de la empresa para garantizar que se cumplen las promesas adquiridas por la empresa en materia de sostenibilidad.

marketingLos escépticos auguran que la naturaleza volátil y cínica de los mercados y los intereses de los consumidores hace de este reciente interés en el medio ambiente un mero giro de rosca y que, tal y como ocurrió en los noventa, la burbuja no tardará en explotar y los consumidores dejarán de preocuparse una vez más por el impacto de sus estilos de vida sobre el medio ambiente.

La diferencia es que esta vez los riesgos para la vida y el estilo de vida son mucho más serios e inmediatos, lo que genera un creciente sentimiento de urgencia en la búsqueda de soluciones. Lejos de ser un problema que afecta a “otros países”, a los consumidores de todo el mundo empieza a resultarles imposible ignorar los efectos del cambio climático y el deterioro medioambiental.

Las expectativas del cliente están cambiando.

un paso adelante“La lección que deben aprender
las empresas es que vender es
difícil y no compensa adelantarse
mucho a los consumidores.
La distancia adecuada es medio
paso por delante, porque si es
mucho más no vende y si es
menos no es innovador.”
— Stuart Rose,
CEO Marks & Spencers15

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Marketing Sostenible…

Recordemos que sólo tenemos un planeta y los recursos de la Tierra son finitos. El problema radica en que los utilizamos a una velocidad muy superior a su capacidad de regeneración y algunos de ellos, como las tierras vírgenes, los combustibles fósiles o las especies animales y vegetales que se extinguen cada año, no se repondrán jamás. Si el ecosistema de la Tierra fuese una cuenta bancaria podríamos decir que se encuentra en números rojos

Imagen

En el contexto de la empresa, desarrollo sostenible implica un enfoque basado en la triple cuenta de resultados, de modo que los beneficios de la empresa no se midan teniendo en cuenta exclusivamente su rentabilidad financiera, sino también en rentabilidad social y medioambiental. El objetivo es dar una respuesta a las demandas de esta generación sin poner en peligro la capacidad de futuras generaciones para atender sus propias necesidades.

“El marketing sostenible es la contribución que la profesión puede hacer al desarrollo sostenible.”

 

“La empresa debe enfrentarse atres dilemas:

qué utiliza, qué produce y qué desecha.”

que hacer?

                                                     Paul Hawken

Como actores influyentes, comunicadores y creadores de tendencias culturales, los profesionales del marketing tienen en sus manos la posibilidad de marcar la diferencia tanto frente a sus consumidores, como frente al planeta y la triple cuenta de resultados. En la práctica, se trata simplemente de echar un vistazo al producto y/o servicio, valorar su impacto medioambiental y tomar las medidas necesarias para minimizar dicho impacto.

Algunas empresas pioneras han demostrado que aplicar prácticas de marketing más sostenibles es una estrategia de mercado eficaz. Para muchas de ellas, operar de un modo ética y medioambientalmente responsable está resultando un éxito.

erosion

E-COMMERCE / E-BUSINESS

En su mayoria se piensa que e-commerce  y el e-business son lo mismo, pero hay diferencias que no se distinguen a simple vista. Como por ejemplo:

e commerceEl e-commerce cubre los procesos por los cuales se llega a los consumidores, proveedores y socios de negocio, incluyendo actividades como ventas, e-businessmarketing, toma de órdenes de pedido, entrega, servicios al consumidor, y administración de lealtad del consumidor. El e-business incluye al e-commerce, pero también cubre procesos internos como producción, administración de inventario, desarrollo de productos, entre otros.

El e-commerce es mas simple, sirve para analizar como usar Internet para mejorar áreas como ventas, marketing, compras y objetivos de servicio al consumidor.  Por lo contrario el e-business es mas amplio, en ocasiones implica  el rediseño total de los negocios, cambiando y revisando todos los procesos en la compañía para capturar las eficiencias que pueden proveer el uso de la tecnología en redes.

En palabras mas sencillas y concretas el  “e-commerce” es la parte del proceso que se limita a la comercialización de productos y servicios por web. Sin marketing webembargo en el e-business se involucra a la organización por completo, no solamente al e-commerce. Algo que si comparten ambos términos, es que su desarrollo y desempeño dependen del uso de la web para ampliar su comercio en el mercado tanto local como global.

“CRADLE TO CRADLE”

 

De la cuna a la cuna, rehaciendo la forma en que hacemos las cosas!!!libro

Del 100% de productos o servicios que existen , se puede decir que probablemente solo el 1%, de ese total se creo con la intención de ser ambientalmente amigable. Para muchos esto dato es algo nuevo y difícil de creer.

Hay muchas personas que pueden dar fe de esa realidad, como el Dr. William McDonough y Michael Braungart. Para transmitir sus ideas y probar que si es posible crear productos capaces de volver a ser parte de la cadena de producción sin necesidad de ser reducidos a nada, publicaron “Cradle to Cradle”. Libro que se inspira  en “Cradle to Grave” ( de la cuna a la tumba), representa como un producto nace, satisface la necesidad del consumidor y termina siendo basura que contamina todo lo que la rodea en el ambiente.

Se considera que somos el cáncer del planeta tierra, usualmente las grandes industrias fabrican productos que sean eficientes hasta en el peor escenario. Pero en su mayoría va en contra de la ecología y a favor del medio ambiente.piensa verde

pasos verdesSegún McDonough: reciclar es  una aspirina aliviando una gran resaca colectiva… el consumismo. La mejor forma de reducir el impacto ambiental no es reciclar mas, sino que todos aprendan a desechar menos y las empresas a producir menos. Aunque, inculcar la cultura y educación de reciclar ayuda  a mejorar la situación,  pero se debe de ser precavidos, no todos los materiales se pueden reciclar mas de tres veces, como el aluminio. Hoy en día hay muchas empresas que se están enfocando en fabricar productos que aporten a la sostenibilidad, aprovechando que es lo nuevo y lo que aun no ha sido explotado en su totalidad.

EL MERCADO = CAMPO DE BATALLA

luchaPara todos los mercadólogos y quienes se introducen en el mundo del comercio, saben  que enfrentan una batalla constante en el mercado contra los tantos competidores que intentan acaparar nuevos segmentos meta.

Es una lucha que se puede ganar ya sea por ofrecer precios más bajos y accesibles que la competencia directa o indirecta, por ofrecerle valores agregados a los clientes tanto en funcionalidad o calidad, o simplemente porque el cliente ha creado una buena percepción del producto que adquirió y quedo  satisfecha la necesidad además de la experiencia que se trata de crearles.

crecimiento

Siempre habrán  piedras en el camino, que complican el  crecimiento y la alta participación en el mercado nacional o internacional, como por ejemplo: la inflación, la recesión, desastres naturales, el rechazo y poca aceptación del producto por los clientes, etc. El querer lograr una posición en la mente del consumidor final y potencial es un proceso nada fácil, ya que los clientes son tan vulnerables y sensibles a pequeños cambios en el entorno, que todas las empresas deben tener mucho cuidado cuando realizan sus actividades de marketing, porque de eso depende la claridad del mensaje que el cliente está recibiendo, como va a reconocer el producto y el concepto que se creara del mismo. Cada detalle forma parte del proceso de marketing para lograr resultados exitosos.

TOMMY HILFIGER Y LOS ROLLING STONES

En los años 80’s,  los Rolling Stones hacían historia al inaugurar la era de las giras patrocinadas; se dice  que  los Stones  fueron quienes estrenaron el concepto  del rock empresarial: la banda como extensión de la marca.

rock and roll

Cuando Tommy Hilfiger patrocino a los Rolling Stones, buscaba eso que él creía que coincidía con la “esencia de la marca”, que armonizara con el concepto y ofreciera una experiencia integrada y más a tono para crear una identidad reconocida. La energía del rock e intrínseca en la música de los Stones, ofrecía ese ingrediente extra que necesitaba.

no security

Mientras se daba el auge del branding en el mundo, Hilfiger  logró vestir a uno de las bandas mas sobresalientes del rock en esa epoca  con  prendas de la «Rock ‘n’ Roll Collection» que Tommy acababa de lanzar. Pero no fue hasta 1999 que se dio  la integración total de la marca y la cultura, cuando Hilfiger presentó la campaña de anuncios de la gira No Security de los Stones. En los anuncios, jóvenes y hermosos modelos de ambos sexos de Tommy aparecían a toda página «presenciando» un concierto que los Stones ofrecían. En si Tommy no intentaba patrocinar al rock, sino que buscaba presentar al mundo un anuncio en vivo. Hilfiger quería extraer e impregnar esa esencia rockera  a la marca Tommy que iba acorde justamente con el concepto de  la nueva colección.

 La relación de Tommy y los Stones es el mejor ejemplo de la nueva tendencia entre las marcas y los patrocinadores que se extendió a toda la industria musical. Desde entonces se ha sabido de tantas celebridades de la música que han sido respaldados por grandes marcas, o que son las grandes marcas quienes buscan apoderarse de la identidad de los mismos para darle una imagen al producto en el mercado.

Para los fanáticos de los Stones, saber que ellos imponían una nueva moda, que era la de Tommy, era motivación para buscar y adquirir tales prendas, por el simple hecho del fanatismo que los mueve, o para los que gustan de la cultura rockera, el saber que el concepto de la nueva colección, que va mas con su forma de pensar que la de antes, es un mercado que se capta por su percepción y sus gustos hacia esa influencia. La relación  de la idea Tommy y los Stones fue de provecho para ambas partes, pero aun mas para la marca Tommy, que obtuvo más posicionamiento en el mercado y dejo huella en la historia del branding empresarial en esa época. Sin embargo, para los Stones, y su gira “No security” fue todo un éxito, recordada así por años.

 tommy

TOMMY HILFIGER (parte II)

Tommy Hilfiger Corporation, a través de sus filiales, diseña, fabrica y comercializa prendas deportivas y vaqueras, así como ropa para niños, bajo la marca Tommy Hilfiger. Gracias a varios acuerdos de licencia, la compañía también ofrece una amplia variedad de complementos, calzado, perfumes y productos para el hogar.    ROPA TOMMY

Como la mayoría de los fabricantes de ropa, Tommy Hilfiger no se queda únicamente en las prendas más tradicionales. Si nos acercamos al departamento de complementos podemos ver un amplio surtido de ropa interior (boxer, slips, camisetas interiores tanto de tirantes como de manga corta,…), cinturones con un diseño sumamente juvenil donde destaca su anagrama, gorras lisas con la bandera en el centro o más llamativas con un TOMMY HILFIGER de lado a lado, e incluso para los más apasionados de la firma, calcetines tanto de sport como de vestir.

TOMMY, marca reconocida a nivel mundial, con ver su logo en una prenda u objeto, se sabe de que estamos hablando, eso es lo que se conoce como posicionamiento de MARCA. La marca TOMMY ha creado historia y  valor, una identidad inconfundible para sus clientes.